Kebijakan Garansi & Purna Jual

Jaminan Produk Resmi

Seluruh produk kamera & lensa (Sony, Canon, Nikon, dll) yang kami jual bergaransi Resmi Distributor Indonesia (PT. Sony Indonesia, Datascrip, Alta Integra, dll).

1. Garansi Tukar Baru (14 Hari)

Kami memberikan perlindungan ekstra berupa garansi tukar unit baru jika produk yang diterima bermasalah, dengan syarat:

  • Kerusakan murni cacat pabrik (Dead pixel, Error system, Mati total).
  • Bukan kerusakan akibat kesalahan pengguna (Jatuh, Terkena Air, Goresan, Update Firmware Gagal).
  • Fisik barang, dus, dan aksesoris wajib lengkap dan mulus 100%.
  • Wajib menyertakan Video Unboxing tanpa terputus.
2. Klaim Service Resmi

Setelah masa tukar baru habis, berlaku garansi service resmi (1 - 2 Tahun):

  • Customer dapat membawa produk langsung ke Service Center Resmi terdekat di kota Anda (Sony Center, Datascrip Service, dll).
  • Cukup membawa Kartu Garansi dan Nota Pembelian dari Mitrakamera.
  • Kami juga dapat membantu meneruskan unit ke Service Center (biaya kirim ditanggung pembeli).
Garansi VOID (Hangus) Jika:
  • Segel rusak atau pernah dibongkar oleh pihak non-resmi.
  • Kerusakan akibat bencana alam, cairan, atau tegangan listrik tidak stabil.
  • Nomor seri produk tidak sesuai dengan kartu garansi.

Butuh bantuan klaim garansi? Hubungi tim support kami.

Hubungi Support